Hak dan Kewajiban Konsumen

Dalam rangka ikut menyebarluaskan informasi tentang Perlindungan Konsumen (PK), admin akan memposting isi dari brosur PK yang dikeluarkan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bogor:

HAK-HAK KONSUMEN:

ü Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsurnsi barang dan/atau jasa;

ü Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;

ü Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;

ü Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan / atau jasa yang digunakan;

ü Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;

ü Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;

ü Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;

ü Hak untuk mendapatkan komnpensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;

ü Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

KEWAJIBAN KONSUMEN

ü membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;

ü beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;

ü membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;

ü mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.